Sýfýr hata ne demektir? Sýfýr hata nasýl elde edilebilir? Sýfýr hataya ulaþmanýn saðladýðý yararlar nelerdir?

Süreç kontrol sistemlerinde çok ileri ve iddialý bir hedef, hiç hatasýz, sýfýr sapmalý (sapmasýz) sistemlere ve süreçlere sahip olabilmektir. Bu hedefin kalite dünyasýndaki karþýlýðý ''sýfýr hata'' ya da ''sýfýr tolerans'' kavramýdýr. ramý kullanmalýsýnýz. Altý Sigma' yý uygulayan kurumlar Minitab programýný yaygýn olarak kullanýyor. Hatalarýn sýfýra indirilmesini amaçlayan Altý Sigma metodolojisi, problemlerin temel nedenlerini bulmak ve verilerle doðrulamak için istatistiksel araçlardan yararlanýr. Ýþletmeye ait ürünlerin, hizmetlerin ve iþ süreçlerinin ne kadar iyi olduðuna dair bilgi veren Altý Sigma istatistiksel bir ölçüm tekniði olup sürecin sýfýr hatalý konumdan ne kadar saptýðýný gösterir. Altý Sigma' yý mevcut diðer tekniklerden ayýran üstün yönleri; kendisinden önceki pek çok müþteri odaklý yöntemleri ve problem çözme tekniklerini içinde barýndýrmasý, birçok tekniðin sadece vaat ettiði noktalara ulaþmayý saðlayan ve istatistik bilimini temel alan bir metodoloji olmasýdýr. Altý Sigma Modeli' ni uygulayan þirketlerde verimsizlik yaratan ve sigma seviyesinin düþmesine neden olan problemler mercek altýna alýnýr. Altý Sigma Modeli, maliyetlerde ve hata oranýnda azalma, verim, pazar payý, müþteri ve çalýþanlarýn memnuniyetinde artýþ, kurum kültüründe olumlu deðiþim gibi konularda firmalara fayda saðlamaktadýr. Altý Sigma uygulayan firmalar, ürün ve hizmetlerindeki hata oranýný mümkün olan en düþük düzeye indirebilmektedir. Altý Sigma uygulayan bir firmanýn ürettiði her bir milyon ürün ya da hizmette yalnýzca 3,4 hata olasýlýðý vardýr. Neredeyse sýfýr hataya yaklaþan bu rakam, baþarýlý bir Altý Sigma uygulama süreci sonucunda elde edilebilir.